Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

1. Geltungsbereich dieser Richtlinie

Diese Richtlinie gilt für Rechtsbeziehungen, die über den Online-Marktplatz Erntetreff.de (nachfolgend: Marktplatz) entstehen. Der Marktplatz wird von Remény Farm Kft. (Sitz: 3343 Bekölce, Szabadság utca 50., Ungarn; Steuernummer: 2667089-2-10; Handelsregisternummer: 10-09-037306; nachfolgend: Betreiber) betrieben.

Unabhängige Erzeuger und Handwerksbetriebe (nachfolgend: Verkäufer) bieten ihre Produkte direkt an Käufer (nachfolgend: Käufer) auf dem Marktplatz an.

2. Art des Verkaufs

Auf dem Marktplatz bestellte Produkte werden ausschließlich durch persönliche Abholung an vorher angekündigten Abholpunkten (im Rahmen des REKO-Kreises) übergeben. Der Marktplatz betreibt keinen Fernabsatz im Sinne der §§ 312b ff. BGB, da die Vertragserfüllung -- die Übergabe der Ware -- persönlich erfolgt.

Folglich findet das 14-tägige Widerrufsrecht nach § 312g BGB auf Transaktionen über den Marktplatz keine Anwendung.

3. Mangelhafte Leistung

Gemäß §§ 434 ff. BGB leistet der Verkäufer mangelhaft, wenn das Produkt zum Zeitpunkt der Übergabe nicht den vertraglich oder gesetzlich festgelegten Qualitätsanforderungen entspricht.

Bei mangelhafter Leistung kann der Käufer folgende Ansprüche geltend machen:

• Nachbesserung oder Ersatzlieferung -- sofern dies dem Verkäufer keine unverhältnismäßigen Kosten verursacht;
• Minderung des Kaufpreises -- wenn Nachbesserung oder Ersatzlieferung nicht möglich sind;
• Rücktritt vom Vertrag -- wenn Nachbesserung oder Ersatzlieferung nicht möglich sind oder der Verkäufer sie nicht durchführt.

Gewährleistungsansprüche sind gegenüber dem Verkäufer geltend zu machen. Der Käufer hat die Möglichkeit, das Produkt bei der Abholung sofort zu prüfen; wir empfehlen, Mängel dem Verkäufer am Abholort unverzüglich mitzuteilen.

4. Umtausch

Ein Produktumtausch ist nach Ermessen des Verkäufers möglich. Der Verkäufer informiert den Käufer am Abholort über die Umtauschbedingungen.

5. Verderbliche Lebensmittel

Ein erheblicher Teil der auf dem Marktplatz verkauften Produkte sind frische, verderbliche Lebensmittel. Aufgrund der Beschaffenheit und Verderblichkeit dieser Produkte sind Rückgabe und Umtausch solcher Produkte nur bei mangelhafter Leistung möglich (z. B. das Produkt ist verdorben, beschädigt, entspricht nicht der Beschreibung oder stimmt nicht mit der bestellten Menge überein).

6. Beschwerdebearbeitung

Bei einer Beschwerde kann der Käufer folgendes Verfahren einleiten:

1. Direkter Kontakt mit dem Verkäufer -- die Kontaktdaten des Verkäufers finden Sie auf dem Marktplatz auf der Profilseite des Verkäufers. Produktbezogene Beschwerden sind in erster Linie an den Verkäufer zu richten, der die volle Verantwortung für das Produkt trägt.
2. Vermittlung durch den Betreiber -- wenn keine Einigung mit dem Verkäufer erzielt werden kann, kann der Käufer den Betreiber unter hello@erntetreff.de kontaktieren, der als Vermittler zur Beilegung des Streits handelt.

7. Haftung des Betreibers

Der Betreiber betreibt den Marktplatz als Vermittlungsdienstplattform.

Der Betreiber gilt nicht als Verkäufer einzelner Produkte und übernimmt keine Haftung für die Qualität, Regelkonformität oder die Erfüllung der vertraglichen Pflichten der Verkäufer hinsichtlich der von ihnen verkauften Produkte. Rechte und Pflichten aus dem Kaufvertrag zwischen Käufer und Verkäufer gelten ausschließlich für die Vertragsparteien.

Der Betreiber ist jedoch bestrebt, nur mit zuverlässigen, geprüften Verkäufern zusammenzuarbeiten und behält sich das Recht vor, Verkäufer, die gegen die Marktplatzregeln verstoßen, von der Plattform auszuschließen.

8. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Diese Richtlinie unterliegt dem Recht der Bundesrepublik Deutschland, soweit zwingende Verbraucherschutzvorschriften anwendbar sind. Der Käufer kann sich bei Verbraucherstreitigkeiten an die für seinen Wohnsitz zuständige Verbraucherschlichtungsstelle wenden.

9. Kontakt

Die Kontaktdaten des Betreibers für Beschwerden und sonstige Anfragen:

• E-Mail: hello@erntetreff.de
• Betreiber: Remény Farm Kft. (3343 Bekölce, Szabadság utca 50., Ungarn)